成都宜佳物业管理有限公司

宜佳物业半年日常工作总结汇报

08年上半年在不经意间已过去，回望这半年走过的足迹，有收获更多的是遗憾，为了下半年的工作有所收获，现总结如下：

07年度工作总结与计划的内容中：对内计划有在半年内做好内部管理员和一般员工的培训及落实管理制度（办公室工作已布置下去，培训内容也交到办公室了，但是结果不理想。当然办公室的监管力度也不够）。对外，计划年内完成1-2个新项目的承接目标，半年过去了还没有进展，力争下半年有新的希望。计划的具体内容为：

1.      抓好制度建设与执行力度明确各阶层业绩考核办法；相关内容早期就发放到各主管处主管手里，每月交回的考核内容几乎是走过场，没有深度执行下去。第十一次主管会议上明确宣布了从2008年7月开始各管理处严格执行业绩考核制度；

2.      调整员工培训重点，落实负责，强调员工的敬业精神和纪律性，以及上班时各类事件的处理规范，特别是应急事件处理的应变能力，在这点上各管理处主管脑海里有一点模式了，敬业吃苦的精神各管理处无论是主管还是员工都表现得非常好，尤其是地震期间杨仕玉主管在青城山的十几天和回到三十七中后的工作，三十七中灾后工作非常多，宿舍楼成危房，自行车棚更换场地，学校搭建活动板房、水塔爆破后压垮围墙，他和李强一起同甘苦，完成了艰巨的工作；玉林中学，和平学校也是如此；青城山管理处至今没有物业用房，屈刚主管等员工维护公司利益和形象坚守岗位；原山管理处灾后常爆管等及时维修处理，节约能源及经费；工商所在周友全的努力下解决了多年未能解决的问题（大门维修、围墙整改），短短的时间里为公司挽回了声誉赢得了广大业主的好评，只可惜他要回家乡重建家园。今天我代表宜佳公司向周友全表示感谢，并祝周友全今后的发展日新月异，所以今天一方面是对大家半年来敬业辛苦的慰问，另一方面是大家给周友全的欢送。在这里，重视的是物业人员要谨记的是：大事、小事都要认真的、用心的去做，规范的去做（什么是规范上次专门为大家解释过：制度可执行、标准可衡量、流程可控制、结果可追溯），应急处理事件的应变能力，物业行业是新生行业，希望大家在实践中不断学习相关的各种文件，在现实中不断积累经验。

3.      加强员工工作和生活上的关心，如：开设诗歌朗诵、知识竞赛、投稿宜佳通讯、运动会等业余生活。目前，公司在4月份已经进行了保安技能和相关知识的大比拼（青城山第一名、玉林第二名、和平第三名、其余都是参与奖）。从中可以看出不是不行，大家都行，关键是细节。所以有一本书叫《细节决定成败》，物业工作的大体工作都做得来，要把细节做好就很难了，这需要人做事的意志力，也需要人做事的长久不懈的坚持，更需要人做事有一个良好的心态；

4.      严肃纪律和检查处罚制度，坚决执行请销假制度，加大检查力度和处罚力度，建立奖励基金的专款专用制度，这一点公司办公室的白天巡查制度和夜间安全检查，各管理处都不够理想（不穿上衣的、脱鞋的、睡觉的、服装不统一的、看电视的、精神涣散的等等屡见不鲜）。班队长的职责行使起来没有，主管的例会抓起来没有，尤其是2008年7月8日的夜间巡查中发现：玉林中学值班保安班长陈德凡，队员王永德，脱了鞋坐在椅子上把脚搭在另一张板凳上非常休闲，请问班长的职责何在？针对这件事，各管理处主管深思一下，平时的例会开设没有，制度学习没有，任务明确没有，业绩考核深入下去没有，凡事都要把深度掌握好，该奖励的优秀员工要奖励，如工商局的周富秀本年度已两次获公司奖励等；

                                            宜佳物业管理有限公司。办公室（王主任执笔）

                                                                        2008年7月